Zasady wysyłki towaru w sklep-turysty.pl oraz sklepturysty.com.pl
Prezentowana na naszej stronie oferta nie oznacza, że wszystkie produkty dostępne są w naszym magazynie. Korzystamy z magazynów dostawców dzięki czemu możemy pozwolić sobie na niższe ceny produktów.
Standardowy termin realizacji zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych jednak w sezonie wakacyjnym - turystycznym terminy realizacji mogą wydłużyć się do 6 dni roboczych.
Produkty ze statusem "Dostępny natychmiast" wysyłamy tego samego dnia ( jeśli zamówienie wpłynie i zostanie opłacone do godziny 10:00) lub maksymalnie 24 godziny (pobranie).
Od dnia 21.05.2022 roku zmuszeni jesteśmy zrezygnować z wysyłek pobraniowych. To była trudna decyzja jednak zbyt wielu klientów nie odebrało przesyłek, przez co ponosiliśmy straty związane z nadaniem i zwrotem paczek.
Dostępność każdego produktu nie zależy bezpośrednio od nas, lecz od dostawcy danego produktu. Mimo ogromnej dbałości o aktualność oferty oraz dostępność towaru niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
W niektórych przypadkach oczekiwanie na towar może być dłuższe niż termin podany na karcie danego produktu w naszym sklepie. Może to być spowodowane brakiem towaru u producenta lub problemem w realizacji spowodowanej przez przewoźnika. W takiej sytuacji Klient jest informowany o najbliższym możliwym terminie dostawy zamówionego towaru. Klient ma prawo podjąć decyzję czy czeka na dany produkt, czy anuluje zamówienie. Jeśli zamówienie zostanie anulowane zwracamy jak najszybciej wszystkie poniesione przez Klienta koszty. W niektórych przypadkach produkt możemy zaoferować na przykład w innym kolorze niż zamówiony przez Klienta. Wówczas Konsument w ramach rekompensaty otrzymuje od nas kupon rabatowy , dodatkowy gratis lub cena towaru zostaje obniżona.
INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA NA WYPADEK OTRZYMANIA USZKODZONEJ PRZESYŁKI
Szanowni Państwo, poniżej znajdą Państwo instrukcję postępowania na wypadek otrzymania uszkodzonej przesyłki kurierskiej. Prosimy o zapoznanie się z nią, aby w razie pojawienia się takiej sytuacji – móc odpowiednio postępować. Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby wysyłany przez nas towar był odpowiednio zabezpieczony do transportu. Staramy się również odpowiednio dobierać odpowiednich przewoźników, którzy trzymają wysoki poziom jakości swoich usług. Niestety transportowana przesyłka czasem może ulec uszkodzeniu mechanicznemu w transporcie – poniżej przedstawiamy instrukcję postępowania na wypadek takiej sytuacji:
NAJWAŻNIEJSZE KROKI:
1. Przy dostawie przesyłki koniecznie sprawdź czy opakowanie zewnętrzne nie nosi żadnych większych uszkodzeń (dziur, wgnieceń, większych rozdarć).
2. Jeśli nie będziesz mógł osobiście odebrać przesyłki poinformuj osobę odbierającą w Twoim imieniu o najważniejszych krokach przy odbiorze przesyłki.
3. Pamiętaj, aby sprawdzić towar przy kurierze. W momencie jak otrzymasz przesyłkę od razu rozpakuj ją – kurier ma obowiązek poczekać, abyś mógł sprawdzić przesyłkę w jego obecności.
4. Jeśli przesyłka nosi bardzo wyraźne, widoczne ślady uszkodzenia – po prostu odmów przyjęcia towaru i poinformuj nas o tym pod numerem telefonu: 727-777-011 lub biuro@sklep-turysty.pl
5. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie przesyłki zażądaj od kuriera dostarczającego spisania PROTOKOŁU SZKODY, jest to dokument wymagany przez firmy kurierskie do złożenia reklamacji.
6. Zrób zdjęcia uszkodzenia przesyłki, opakowania itd.
7. Pamiętaj, aby odpowiednio spisać PROTOKÓŁ SZKODY z kurierem, najważniejsze, aby zaznaczyć takie pozycje jak:
• Uszkodzenie opakowania zewnętrznego / zawsze zaznaczamy TAK (chodzi nawet o najmniejsze rozdarcie, uszkodzenie, przetarcie itp.) zaznaczenie NIE spowoduje odrzucenie reklamacji przez firmę kurierską,
• Na pytanie: czy przesyłkę przyjęto bez zastrzeżeń zaznaczamy słowo TAK, gdyż słowo NIE spowoduje odrzucenie reklamacji przez firmę kurierską,
• Protokół reklamacyjny powinien być spisany w dniu dostarczenia przesyłki!
• Pamiętaj, że przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń i spisania z kurierem PROTOKOŁU SZKODY zamyka składającemu reklamację możliwość uzyskania odszkodowania za zniszczony towar.
8. Pamiętaj, że spisanie w sposób nieodpowiedni PROTOKOŁU SZKODY, może spowodować problemy w uzyskaniu odszkodowania za zniszczenie towaru, prosimy zatem postępować zgodnie z naszymi wskazówkami.
Termin realizacji, dostawy – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych,w których Klient otrzyma produkt.Uwzględniony jest tutaj czas kompletowania towarów i dostawy przez przewoźnika do Klienta.
Koszty wysyłki na stronie www.sklep-turysty.pl uzależnione są od ilości oraz wagi dodanych do koszyka produktów. Ostateczna cena dostawy widoczna jest zawsze po przejściu do "ZAWARTOŚCI TWOJEGO KOSZYKA"
| ZAMÓWIENIE POWYŻEJ WARTOŚCI 2000 ZŁ |
| podmiot realizujący dostawę: |
sposób płatności: |
przewidywany czas dostawy po skompletowaniu zamówienia: |
koszt dostawy poniesiony przez Klienta: |
Kurier DPD
Kurier UPS
Kurier Pocztex |
Dotpay, Przelewy24, tpay.com, PayPal, Przelew tradycyjny, |
od 1 do 3 dni |
0,00 zł |
| |
InPost
(dostawa do paczkomatu) |
Dotpay, Przelewy24, tpay.com, PayPal, Przelew tradycyjny, |
od 1 do 4 dni |
| ZAMÓWIENIE O WARTOŚCI PONIŻEJ 2000 ZŁ |
| podmiot realizujący dostawę: |
sposób płatności: |
przewidywany czas dostawy po skompletowaniu zamówienia: |
koszt dostawy poniesiony przez Klienta uzależniony jest od wagi paczki: |
Kurier DPD
Kurier UPS
Kurier Pocztex |
Dotpay, Przelewy24, tpay.com, PayPal, Przelew tradycyjny, |
od 1 do 3 dni |
od 18,00 zł |
| Przy odbiorze przesyłki - możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu tej formy wysyłki. |
od 26,00 zł |
InPost
(dostawa do paczkomatu) |
Dotpay, Przelewy24, tpay.com, PayPal, Przelew tradycyjny, |
od 1 do 4 dni |
stała 17,00 zł |
UWAGA NA MAILE OD OSZUSTÓW PODSZYWAJĄCYCH SIĘ POD PACZKOMATY INPOST!
Pamiętajcie, że autentyczne maile od InPost NIGDY nie zawierają odnośników (linków) do zewnętrznych stron wymagających od Was pobrania kodu odbioru za pomocą płatnego SMS-a. Kody odbioru zawsze wysyłamy w treści wiadomości.
W przypadku otrzymania podejrzanego e-maila, prosimy o przesyłanie wiadomości jako załącznika na adres bezpieczenstwo@paczkomaty.pl.
Z poważaniem,
InPost Paczkomaty
Opakowanie przesyłki - Mając na uwadze dyskrecję, która jest dla nas priorytetem, zamówiony towar dostarczany jest w twardym kartonie, który jest zabezpieczony przed otwarciem przez osoby niepowołane mocną taśmą klejącą. Zawartość przesyłki zostaje odpowiednio zabezpieczona (w zależności od jej zawartości). Na tak przygotowanej paczce naklejony zostaje list przewozowy z adresem odbiorcy. Na paczkach nie umieszczamy żadnych dodatkowych napisów prócz tych wymaganych przez firmy dostawcze (Poczta Polska,kurierzy oraz paczkomaty).
Sposoby dostarczenia przesyłki
- Paczka priorytetowa i paczka priorytetowa pobraniowa - usługi realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej. Termin dostarczenia przesyłki jest określony przez Pocztę Polską i na ogół wynosi jeden dzień roboczy. Przesyłka zostaje dostarczona bezpośrednio pod wskazany adres. W przypadku, kiedy listonosz nie zastanie adresata, pozostawia awizo. W celu zapewnienia dyskrecji naszym klientom, przesyłka taka może być opatrzona komentarzem "Do rąk własnych", co oznacza, że listonosz nie powinien wydać takiej przesyłki innej osobie niż ta, która jest adresatem zamówienia. W takim wypadku prosimy o zamieszczenie stosownej informacji w polu "Dodaj Komentarz Do Twojego Zamówienia" podczas składania zamówienia. W przypadku wyboru opcji "Gotówka przy odbiorze", klient zobowiązany jest opłacić wartość zamówionej przesyłki powiększonej o koszty jej dostarczenia. Pozostawione awizo pod nieobecność adresata oznacza, że przesyłka oczekuje na odbiór w macierzystym oddziale Poczty Polskiej. Nieodebrana przesyłka w ciągu 14 dni od pierwszego awizo zostaje wysłana z powrotem do sklepu generując dodatkowe koszty dla zamawiającego.
- Poste Restante (paczka priorytetowa) - usługa ta gwarantuje maksimum dyskrecji i jest realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej. Termin dostarczenia przesyłki jest określony przez Pocztę Polską i wynosi jeden dzień roboczy. Przesyłka zostaje dostarczona do wskazanego Urzędu Pocztowego, w którym oczekuje na odbiór przez Klienta. Poczta w żaden sposób nie informuje o dostarczeniu przesyłki, ani nie pozostawia awizo. Przesyłka jest do odbioru we wskazanym przez klienta Urzędzie Pocztowym legitymując się dowodem tożsamości. Informacja o nadaniu przesyłki zostaje przekazana przez Sklep w dniu wysyłki. Wybierając tę opcję doręczenia przesyłki, prosimy o zamieszczenie następującej informacji w polu "Dodaj Komentarz Do Twojego Zamówienia": Proszę o przesyłkę Poste-Restante oraz o podanie imienia, nazwiska, kodu pocztowego i numeru Urzędu Pocztowego, w którym przesyłka ma być pozostawiona. Z tej formy doręczenia skorzystać mogą jedynie Klienci korzystający z zapłaty kartą płatniczą lub przelewem bankowym.
- Przesyłka kurierska – usługi realizowane za pośrednictwem firm kurierskich DPD i UPS na terenie całego kraju. Przesyłka dostarczana jest następnego dnia roboczego jeśli zamawiany towar dostępny jest w naszym magazynie.(Sprawdź dostępność na stronie produktu)
- Czas realizacji zamówienia jest podany przy danym produkcie. Czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy do klienta (przez Pocztę Polską, firmę kurierską)
- Doręczenie do godziny 12:00 Kurier DPD przedpłata - stawka podana w sklepie plus dopłata 24 zł ;Doręczenie do godziny 9:00 Kurier DPD przedpłata - stawka podana w sklepie plus 50zł
- Paczkomaty 24/7 - Odbierz przesyłkę tanio i wygodnie!
Zalety Paczkomatów 24/7:
- Atrakcyjna cena przesyłki już od 15,00 zł,
- Szybkość doręczeń - 97% przesyłek jest dostarczanych na następny dzień po nadaniu
- Brak kolejek - możliwość odbioru 24/7 w dowolnej lokalizacji
- Powiadomienie SMS / e-mail o doręczeniu przesyłki do Paczkomatu 24/7
- Śledzenie przesyłek od nadania do dostarczenia do Paczkomatu 24/7
UWAGA: Jeżeli przesyłka wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej nie trafi do Ciebie w podanym wyżej terminie, to sprawdź w swoim urzędzie pocztowym czy już tam na Ciebie nie czeka. Może się np. zdarzyć, że zaginęło awizo, a przesyłka już czeka na odbiór. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej podane okresy są orientacyjne, a nie gwarantowane.
